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丁浩的博客

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沟通  

2018-03-27 10:15:41|  分类: 若有所思 |  标签: |举报 |字号 订阅

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       如今这时代,人们渴望沟通,大概是因为沟通能够让人获得财富。无论是中国移动的“沟通从心开始”还是摩托罗拉的“沟通无限”,都透露出一股金钱的味道。市场上因此充斥着无数“沟通入门”教材。但实际上,沟通似乎越来越难,就跟赚钱越来越难似的。
  所以说,不是信息抵达了就是沟通。常常见到说者说了半天,但最后听者根本没有听懂。这个时候着急也没有办法,只能恼怒地说一句,“跟这种人根本无法沟通”。
  松下幸之助有—句名言,“管理的定义很简单,过去、现在、未来都是沟通”。根据调查,七成以上优秀管理者的工作时间主要用于沟通。这正好说明沟通的困难程度,沟通在耗费人们宝贵的青春和时间。
  越是成熟,就越是不说心里话,个人和文明都是如此。做动物的时候,鸟雀见到危险就发出叫声,别的鸟雀就都明白是什么意思。做猿人的时代,发几个音节大家便都懂得了,一起上去围困住猎物。现在则是“原子已可分,成见难弥合”,或者“暴富容易,深交困难”。人类分工越来越专门化,小众化,处处隔行如隔山。以前代沟以十岁为界,现在只需两年。还有所谓的“知沟”,许多老年人已根本无法与年轻人沟通。但总不能让老年人屈尊做些什么吧。所以讲沟通的书,大都是教育年轻的下属怎样去跟年长的上司沟通。沟通出了问题,责任全在下属。就像门打不开,一般情况下都认为钥匙出了问题,而不是锁坏了。
  这样的沟通当然很累。因此今后一定会出现一种新的职业,叫做“意思翻译”,不是翻译语言,而是把大家都在说的同一种语言翻译成能够被彼此理解的“意思”。领导人出国除了要带秘书,还要带上两个翻译,一个是语言翻译,另外一个是意思翻译。为了提高政府工作效率,意思翻译至少应配备到县团一级。还有一种职业,就是沟通代理人,供职于沟通公司,日常工作就是尽一切可能寻找大家之间的共同点,像侦探那样寻觅深藏着的可以用于破案的蛛丝马迹。
  如此学问化、复杂化的沟通,也许会让人感到心烦意乱,所以应该想办法让沟通变得简单一些。我们很希望能回到眼睛时代,凭一个眼神,就知道内心的全部。但现代人已修炼得老到,从眼睛上根本看不到心灵。因此,未来的沟通也许要拜托给手。也就是把手当作接触器,一握手就能传递信息,直达心意。这样人类不仅是共享信息的受众,也将成为信息传输的载体。从信息安全的角度看,人体通信识别技术也更可靠,因为每个人体内的“生物密码”各不相同,绝对不可伪造。信号通过人体传导,也不会像固定电话或手机那样发生串线和盗听、盗打现象。平时害怕与人沟通,就是因为担心泄密。日本人的实验表明人体通信的信息传输速度已能达到每秒10M比特,因此以宽带网的速度通过人体传输数据是完全可能的,这对于有效沟通是一个喜讯,因为,沟通中存在的最大问题之一就是信息量不够。
  人体通信的萌芽实际上始于松下公司开发的人体通信装置,它让老年人只要用手触摸,即可把系统自动测量所得的血压数据传输给医院。总之,这种沟通手段比较简捷,加以开发,潜力无限。今后在老婆手上摸一把,就知道她心里在想什么,比说话要有效果。另外,人体沟通又是双向的、平等的。但实际上这也只是初级的,其发展方向是,我们握握手,就可以让思维沿着手指直接传入对方大脑,去实现真正的换位思考,去体察对方每一个思想和情感细节。科技发展到了那一步,人类不免感慨,“理解不过小菜一碟”。科幻小说中早有类似的描述。那时我们会发现其实社会上大家都是好人。


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