高品质企业
2016-09-02 09:56:40| 分类：
管理探赜
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随着全球市场的互联互通，中国经济与世界经济之间的隔离墙已经被推倒，你中有我、我中有你的经济格局逐渐成形，经济全球化正在向更高层次迈进。与此同时，中国经济也进入了新常态，经济增速从高速转向中高速，发展方式从规模速度型转向质量效益型。在一体化和常态化的大背景下，消费升级的时代正在到来，并且呈现出高端化和个性化的特征。对中国企业来说，这意味着市场潜力的不断释放，意味着潜在成长空间的不断扩大。
一体化、常态化、高端化、个性化，这四个特征既是挑战也是机遇。挑战来自国际竞争的压力、市场下行的压力和消费需求不断提高的压力。机遇则来自国际化的红利、改革政策的红利、市场潜力的红利。企业要想把握机遇、应对挑战，就必须把品质放到核心位置，形成“高品质企业”。
高品质企业就是以品质为信念，在发展过程中始终把品质放在最重要位置的企业。高品质企业必须具有三个层面的内容：一是高品质的品牌，二是高品质的产品，三是高品质的员工。
高品质的品牌，是指企业要有一个好的品牌形象，要以消费者为核心，吸引消费者，打动消费者。高品质的品牌，就是要有一种改变人类生活方式的力量与自信，树立改变人类生活方式和生活品质的理想。支撑高品质的品牌，需要有高品质的产品。自从中国加入世贸组织以来，“中国制造”席卷全球，中国也被称为“世界工厂”，但在这背后，中国企业主要靠的是低成本。随着经济新常态的到来，随着消费需求的升级，中国企业必须告别“有规模无利润、有颜值无细节、有速度无质量”的发展模式，踏踏实实地做出高品质的产品。
品牌的背后是产品，产品的背后是人，高品质的员工是组成高品质企业的细胞。日本经营之圣稻盛和夫在《干法》一书里写道，“那些惊人的伟业，实际上几乎都是极为普通的人兢兢业业、一步一步持续积累的结果”。世界著名管理学家彼得·圣吉也曾说过，“发展人，进而发展组织”。他们都看到了员工在企业发展中的重要性。有了高品质的员工，就能生产出高品质的产品，就能支撑起高品质的品牌。
建设高品质的品牌、生产高品质的产品、培育高品质的员工，靠的是行动，而决定行动的则是企业的思维方式。一个高品质企业，必须坚持高品质思维。高品质思维，包括创新、极致、服务和共赢四个方面。
创新思维就是不断挑战自我、超越自我的思维方式。企业不创新，就没有未来，在消费升级的时代背景下，想要从市场竞争中脱颖而出，就必须在产业链上创新，鼓励集成式创新、全员创新、全过程创新，通过创新挖掘潜力、提高效率。在持续创新的同时，还需要精雕细琢、精益求精、力求完美的极致思维。这也是现在人们常说的“工匠精神”的核心。一提起工匠精神，往往会让人想到高精尖领域的技术专家。但是如果能把日常工作做到极致，同样能打造出高品质的产品。无论是创新思维还是极致思维，都是为了给消费者提供最好品质的产品和服务，这就是服务思维。比如，运用大数据，积极探索打造数字化运营体系，通过信息化平台，精准地洞察消费者需求，为消费者提供更加高效和优质的服务与支持。除了以消费者为核心，企业还要做到均衡发展、重视企业社会责任，这就是共赢思维。通过共赢思维，推动产业链发展，促进企业进步，优化企业自身的发展环境。
一个高品质企业，离不开高品质思维。创新思维让高品质企业有了动力，极致思维让高品质企业有了路径，服务思维让高品质企业有了目标，共赢思维让高品质企业有了保障。
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