战略是一种意图
2016-06-03 17:19:34| 分类：
管理探赜
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自上世纪七十年代以来，企业管理界似乎逐渐接受了这样的观点：战略管理是一个逻辑化的分析过程和控制过程，只涉及人的左脑部分。许多战略管理者在做决策时，眼睛紧盯数字和市场调研报告，迷信量化模型，不自觉地受到各种定量分析和管理工具的制约。如今信息爆炸，资讯泛滥，真伪难辨，调研报告中有意无意地混杂了大量伪事实以及许多错误假设，陷阱防不胜防。很多数据彼此矛盾。即便是面对同样的数据，也有可能得出完全相反的判断。模型毕竟是一种抽象和近似，难免存在结构性缺陷。
在剔除冗余信息、纠正明显偏差时，直觉扮演了不可或缺的角色，对那些仅凭理性和定量分析无法解决的问题，直觉发挥了恰到好处的作用。直觉的重大意义在于，不必拘泥过程，不必考虑细节，撇开表象和繁复的因果链，直指问题的本质和核心。
历史有时会惊人地重现，更恰当的说法是，历史会螺旋式地发展。在泰勒的科学管理时代之前，管理者是靠经验和直觉打理企业。当历史的脚步迈进我们今天的这个时代，管理者的直觉力、洞察力、悟性、潜意识又重新焕发光芒，从被科学至上、理性至上、逻辑至上而边缘化的状况，重新回归到显在地位，并在战略管理中日益显示出它们的重要性。诚然，战略管理离不开理性和知性，离不开事实与数据，但是战略管理者要始终注意保持决策的直觉和决策的质感，注重激活右脑，强调理性与感性的结合、悟性和灵性的结合、科学性与艺术性的结合。之所以如此，是因为在目前的商业环境下，战略决策的本质已经演变为对不确定性的驾驭。战略管理者决策能力的高低，很大程度上取决于对不确定性的把握，以及对变革的管理。在这样的情况下，依靠直觉进行决策是最好的办法。
“战略是一种意图”。管理实践不断表明，“意图”虽然只是一种直觉，并不具体明晰，当然就更不完善。但是，它却扮演着“罗盘”的角色。在充满高度不确定性和存在大量偶然性的现实商业环境中，在瞬息万变的市场上，不管战略多么英明正确，多么清晰周全，不可能具体到所有的细节，总会遇到某些始料未及的事情，总会碰到一些模棱两可的灰色问题，在实际执行过程中也难免会发生一些偏差。也就是说，即使是最好的战略决策，也不能给企业一个完全确定的既定路线。因此，作为指引方向和导航的罗盘，远比具体而详尽的“地图”重要得多。好的战略管理者能够根据长期锤炼的直觉质感，在意图的牵引下，既能掌握经营环境的非线性改变，又能同时在多维度上考虑问题，统揽全局。
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