情商能力
2018-07-15 04:04:37| 分类：
心理学
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1990年，美国心理学家比德·拉勒维和约翰·麦耶，提出了“情商”的概念。所谓“情商”，是指情感商数，即情绪智力、情绪智能、情绪智慧，也就是我们经常说的理智、明智、理性、明理，主要是指人的信心、人的恒心、人的毅力、人的忍耐、人的直觉、人的抗挫力、人的合作精神等一系列与人的精神素质有关的诸多要素。情商是一个人感受理解、控制、运用、表达自己以及他人情绪和情感的能力。 情商的高低，可以通过一系列的能力表现出来。美国心理学教授丹尼尔·戈尔曼在他的《情绪智力》一书中，把人的情商能力概括为五大能力。
一是认识自身情绪的能力。有人把认识自己情绪的能力叫情绪觉知。打个比方，那天我在上班的路上被人家泼了一盆污水，头弄脏了，衣服也弄脏了，我愤怒至极，转过身来想骂人，一看，周围没有人，我满腔怒火，却无处发泄。上班期间，我的情绪很坏，对此我没有觉知，没有认识到自己的情绪没有消解，我把被泼脏水的恶劣情绪带到工作上来了，结果弄得大家都不愉快。有人在家里跟家人吵了一架，可能会把情绪带到单位上；有人在单位受了恶气，不顺心，回到家里对老婆孩子发怒。也许我们自己还不知道，当我们不顺心的时候，做什么事情都不能集中精力。这些都是没有能够很好地认知自己的情绪。中国有句古话，“吾日三省吾身”，反躬自省，就是要自我认知，包括认知自己的情绪和情感。二是妥善管理自己的情绪能力，不要让自己的情绪像一匹脱缰的野马，脱缰野马会控制不住的。三是自我激励的能力，胜不骄，败不馁，关键时候要能为自己打气。四是认识他人情绪的能力，不光是要控制自己情绪，还要照顾他人的情绪，这叫“王顾左右而言他”，顾着自己，还得顾人家。五是人际关系处理能力。美国的卡耐基大师曾说过，一个成功的企业家，只有15%靠他的专业知识，还有85%是靠他的人际关系和领导力。岂止是企业家，一切成功的人士，都是这样的，只不过所占的比重不一定相同。
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