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丁浩的博客

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团队合作的条件  

2016-10-12 11:02:21|  分类: 管理探赜 |  标签: |举报 |字号 订阅

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       只要是企业的最高管理者,都会看重团队合作的重要性。然而,可悲的是,真正在自己的企业中实现团队合作的最高管理者寥若晨星。我们所见到的更多的情况是,企业的最高管理者经常在自己的企业内部制造勾心斗角和部门之间各自为政的环境。但是他们却仍然不断地兜售自己对于团队合作的信仰,好像仅凭口头上的推广就能使团队合作成为现实。尽管“《财富》五百强”中有超过三分之一的企业在自己的网站上公开宣称团队合作是自己企业的核心价值观,但实际上只有很少的企业真正理解和在行动上支持团队合作。
  聪明的、善良的、本应在自己的企业中推动合作和协同的最高管理者,却没有采用团队合作的组织机制。原因盖出于团队合作需要一定的条件。
  在阐明团队合作的条件之前,首先要看清楚这样 一种现状,绝大多数企业管理者团队未能成为有凝聚力的团队,是因为企业的最高管理者既严重低估了团队合作的巨大效力,也严重低估了实现团队合作所需要经历的痛苦过程。也就是说,团队合作所具有的强制性的、道义上正确的本质,使得团队合作的实现过程变得极为艰难。
  与传统的管理观念相反,团队合作本身谈不上是一种美德,它只是企业的最高管理者的一种战略选择,与采用一种特殊的销售模式或经营策略没有什么不同。当然,如果能够被正确理解和执行,团队合作是一个强有力的宝贵工具。但遗憾的是,管理理论家和人力资源工作者把团队合作变成了企业绝对必需的东西,类似于做优秀企业公民这样的目标。其结果是,企业的最高管理者并没有真正理解团队合作需要什么条件,就机械地去拥护它。而当逼迫他们说出心里话时,他们会说自己不得不这么做,稍有松懈都会是政治上、伦理上和组织上的错误。事实上只能如此,面对自己的员工,企业的最高管理者不可能说团队合作不重要。  
  团队合作的价值在于,它有着无可比拟的力量,团队成员集体能够实现个人能力简单叠加所无法达到的成就。但是,真正的团队合作所需要满足的条件是不可以被低估的。建设一个真正的企业管理者团队是不容易的,需要有一批坚强意志、确立了自己的道路,而且已经在职业生涯中取得了瞩目成就,并能做出重大行为改变的管理者。
  要建设一个具有凝聚力并且高效的企业管理者团队,首先必须在团队中形成相互之间的信任关系。这意味着一个有凝聚力的、高效的团队成员必须学会自如地、迅速地、心平气和地承认自己的错误、弱点、失败、求助。他们还要乐于认可别人的长处,即使这些长处超过了自己。从理论上看,建立这种信任并不困难。但是当企业的最高管理者面对着一群有成就的、骄傲的、有才干的下属时,让他解除戒备、甘冒丧失职务权力的风险,是一个巨大的挑战,是一个痛苦的抉择。可见,建立这种信任,需要企业的最高管理者本人率先做出榜样。
  搞团队合作,最大的阻碍就是对于冲突的畏惧。企业的最高管理者往往会采取各种措施避免团队中的冲突,因为他们担心,一旦发生冲突,将有可能丧失对团队的控制,以及有些人的自尊会在冲突过程中受到伤害。企业的最高管理者甚至还会把冲突当作浪费时间,他们更愿意缩短会议时间和讨论时间,果断做出自己看来早晚会被采纳的决定,留出更多时间来实施决策。在企业的最高管理者眼中,实施决策才是真正的工作。
  企业的最高管理者相信,他们在通过避免破坏性的意见分歧来巩固自己的团队。然而,他们并不知道,他们的做法其实是在扼杀建设性的冲突,把需要及时解决的重大问题掩盖起来。久而久之,这些未能得到解决的问题将会变得更加棘手。事后,企业的最高管理者也会因为这些不断重复发生的问题而越来越恼火。
  企业的最高管理者和他的团队需要做的,就是学会识别虚假和谐,引导和鼓励适当的、建设性的冲突。要成为一个具有凝聚力的团队,最高管理者必须学会在没有完善的信息、没有统一的意见时做出决策。而正因为完善的信息和绝对的一致非常罕见,决策能力就成为一个团队最为关键的行为之一。但是,如果一个团队没有鼓励建设性的和没有戒备的冲突,就不可能学会决策。这是因为只有当团队成员彼此之间热烈地、不设防地争论,直率地说出自己的想法,最高管理者才可能有信心做出充分集中集体智慧的决策。不能就不同意见而争论、交换未经过滤的坦率意见的团队,往往会发现自己总是在一遍遍地面对同样的问题。
  需要再次强调的是,如果没有信任,行动和冲突都不可能存在。如果团队成员总是想要在同伴面前保护自己,他们就不可能彼此争论。这就会导致其他一些问题的产生,比如,谁都不愿意向别人负责。
  卓越的团队不需要最高管理者提醒团队成员竭尽全力工作,因为团队成员非常清楚自己需要做什么,他们会彼此提醒注意那些无助于成功的行为和活动。而不够优秀的团队,一般情况下,对于不可接受的行为往往采取向最高管理者汇报的方式,甚至更恶劣,在背后说闲话、使绊子,使问题变得更加复杂。这些行为,不仅破坏团队的士气,而且让那些本来容易解决的问题迟迟得不到办理。
  团队成员承担责任,看上去是一件简单的事情,但是实施起来非常困难。只有在具有十分清晰的团队目标的前提下,有损这些目标的行为才能得到纠正。
  团队合作决不是一个不可理喻的概念,但是,当所涉及到的人是具有坚强意志、自身已经成功的管理者时,运用这种方式有一定难度。即便运用了这种方式,也很少能获得回报。
  归根到底,一句话,如果企业的最高管理者没有勇气在团队成员中建立起一种相互信任的和谐关系,那就没有必要去搞什么团队合作。


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