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丁浩的博客

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企业家的“五伦”  

2016-09-06 14:56:51|  分类: 管理探赜 |  标签: |举报 |字号 订阅

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        这些年来,不少企业在国内国外受到了较多的质疑和责难。在国内,社会和公众越来越习惯把企业家与原罪、暴发户、为富不仁等负面形象联系在一起。在国外,“走出去”的企业不论是国有的还是民营的,大都会被视作全球经济社会格局的“价格杀手”。
  人类历史上,社会民众与企业家之间发生最激烈、最尖锐的对抗性矛盾,是在欧洲的工业革命时代。后来欧洲社会保障体系的广泛建立,逐渐缓和了紧张局面,从而演变成著名的社会资本主义。上世纪八十年代,日韩企业走出国门时,在欧美主流社会也曾遇到诸多阻力和质疑,但是它们却得到了本国民众的普遍尊敬和支持。中国企业刚刚发展了三十多年,还处在“少年时期”,就在国内国外同时遭遇到于自身成长相当不利的环境。这样的情形,国际上好像从未有过。中国的民众有点愤愤不平,觉得他们没有平等分享到三十多年来经济发展的成果;中国的企业家也感到非常委屈,觉得他们面对如此激烈的市场竞争,能够活下来就很不容易了,而且企业所创造的财富主要还都是社会的。公说公有理,婆说婆有理,双方都有一定的道理。但企业站在一边,社会民众站在另一边,这种局面是割裂的。
  在任何社会背景下,企业家都有自己的利益相关者,这就是人们通常所说的企业家的“五伦”。企业家可以根据五者之间的关系来确定自己的位置。不妨以一个新企业的诞生来分析这些伦理关系。首先有一个人,产生了一个发财的主意,想要去实现它,这个人可能就是一个企业家;他想实现自己的目标,可是手里没有钱,他就要去找钱,也就是去找投资者。有了钱,有了主意,他就会去找更多的人帮他实现目标,于是他就有了员工;然后把人、钱、主意结合在一起,这就有了产品或服务,就有了自己的消费者、客户以及供应者、竞争者;最后他不管从事任何行当,他一定得从地球上的某一个地区开始,他就会置身于一个商业社区,就得服从于某一级政府的管理部门。企业家、投资者、员工、客户以及政府,这就是企业家的“五伦”。
  企业家必须处理好与其他四者的关系。这是一个关键性问题。在中国,从几千年前,到一百年前,到三十年前,到现在,这个关键性问题一直没有讲清楚,这种关系也就一直没有处理得好。
  美国企业有美国式的价值观,尽管每个企业家的价值观各不相同。在股东、员工、客户以及其他利益相关者当中,美国企业家信守股东至上的观念。日本不一样,日本的企业家最看重商业环境。中国企业在过去的三十多年里一直倡导顾客至上的穷人资本主义,所以导致了今天的企业与民众之间的对立。中国企业早期并不是这个形象。三十多年前,企业在中国从无到有,企业家被社会民众奉若神明。企业打价格战消费者都拥护。那时的企业家是公众英雄,因为他们提供最低价、最优质产品普及性的需求。所有企业不顾其他,只求用最快的速度、最低的价格生产最通用的产品,满足所有人的需求。在这种价值观的驱动下,许多企业对其他伦理不太在意,不怎么看重员工,甚至看不到股东和银行的重要性。
  不可否认,中国企业过去三十多年是用挤压其他伦理压出来的成本空间造成低价,最后满足了消费者。中国企业甚至把这样的情况拓展到了全球,他们在为中国本土创造了基本温饱的产品之后,又在为全世界消费者创造价格最低的产品。
  但是,社会在不停地发展,时代在不断地进步。在满足了最初的温饱需求之后,社会公众对中国企业有了更新更高的要求。社会公众可能不再是以“消费者”的面目出现,作为“员工”“股民”“社区居民”等其他利益相关者,他们的角色意识开始苏醒。过去,企业是孤胆英雄。现在,企业已经成了社会的企业。如今,企业要是欺诈了员工、欺诈了股民、欺诈了公众、污染了环境、少缴了税金,即使他们为国家为社会创造了非常大的价值,也不会获得社会的谅解和尊敬。


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