企业管理过程中需要注意的几个问题
2016-09-29 14:50:39| 分类：
管理探赜
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西方管理学认为，企业管理的根本目的在于提高劳动生产效率。泰勒在《科学管理》中写道，“科学管理如同节省劳动的机器一样，其目的在于提高每一单位劳动的产量”。如今，在一些劳动密集型的加工企业和电子行业中，泰勒制的观点仍很盛行。很多企业将员工的效率发挥到了极致，但这也导致了很多负面效应，诸如员工情绪低沉，厌世情绪滋生等等。
很多企业家推崇这种极致效率。当然，这当中有泰勒制的原因，但某种程度上也是产业链上下游出现的挤压上游行业的结果。有人将“泰勒制”这种管理理念归为“霸道”代表，其实“王道”和“霸道”是相对的，不是说超越一个标准就是“王道”，低于这个标准就是“霸道”，或是在这件事上，你采取“王道”做法，在那件事上采取“霸道”做法。一个真正的“王道”企业家应该在大部分事情上都实行“王道”做法，让利分利。儒家所说的“内圣而外王”，其中的“王”字就是“旺”，把自己修好了，兴旺是自然而然的结果。
现在，很多西方企业已经将“泰勒制”与人性管理做了很好融合。以“计件制”来说，虽然采用量化指标，但也同时把人性管理纳入考虑。如果完全采用人性制，企业也很难管理，毕竟人性中存在惰性的一面。
目前，不少企业都提出了“人性化管理”口号。很多企业希望通过企业文化培育、管理文化模式的推进，使员工形成共同的价值现和行为规范。但人性不是靠讲出来的，更多的时候是靠做出来的。好的企业其实没有口号，真的要执行是靠上面的人怎么做。言胜于行，当管理层一方面喊口号要压缩成本，另一方面却在奢侈浪费时，再响亮的口号都是空洞无力与苍白的。所谓的人性化管理，更多是要体现在点滴之中，例如不仅要关心员工，还要关心员工的家人，这比谈人性化更有效。西方企业不太提人性化管理这种口号，而更习惯使用“授权”这种模式，期望能激发出人的力量和潜能。
在管理学中，竞争与合作、公平与效率，似乎一直是一道两难选择。既要保证效率，不吃“大锅饭”，又要实现公平原则，不让老实人吃亏；既要充分竞争，但有时有需要合作。这两组矛盾难以调和，似乎存在非此即彼的局面。但从企业的发展历史来看，竞争与合作往往是“一体两面”，合作中包含着竞争，竞争中也包含着合作。竞争的原意是从拉丁文而来，其中的有“在一起”的意思，也就是朝一个共同目标努力，所以究其原始意义是包含合作的意思。竞争这个字的中文翻译不尽精确，“竞争”中的“争”并非争执、争吵、对立的争，而应该是“不争之争”。因此，竞争本身就包括了合作，就像中国人所说的做事要留余地，而不是你死我活。
在动态竞争理论中，竞争与合作是经营策略的主体。竞争是行动与回应的交换与互动；合作是两家企业为达成互利所采取的联合行动，两者目的虽各有不同，却具有相依性，企业运作是动态的，商场上没有永远的敌人或朋友，竞争者经常彼此合作，甚至会联合次要敌人打击主要敌人，这种形态，叫做“竞合相依”，它是事业发展的常态。
效率和公平亦然，一方面要提高效率，但关键要有效能，结果要好。另一方面，创造利润、固然重要，更重要的是利润的分配，这种分配一定要公平。有些电子企业之所以难以为继、举步维艰，是因为它们取代了上、下游厂商，既想做软件，又想做硬件，与人争利，那就难以为继。
对于外资企业而言，它们在进入中国市场的最大障碍，还是文化与执行层面上的落差。第一，在国家文化层面，很多外国投资者对于中国市场、中国人特性的把握还不是很准确；第二，在执行层面，他们没有正视自己的局限性，他们始终相信，我既有的一套做法在中国照样能推行下去。其实，对外企而言，进入中国需要了解中国的国民特性。大部分中国人的思维方式是不黑不白，阴中有阳，阳中有阴。如果不认识到这一特点。就无法在中国市场立足。同样，对于希望进入国际市场的中国企业而言，他们面临的最大问题还是“基本功”不够。一些在国内取得成功的企业总指望在海外复制原有的做法。殊不知这些企业之所以能在国内市场取得成功，有的是进入市场较早，有的是分享了政策红利。这些企业的确做大了，但不一定够强，要做强，他们还是需要回到“基本功”上，要了解西方，尤其是西方的主流。
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