从众行为
2016-08-21 11:56:33| 分类：
管理探赜
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从众行为是人类社会普遍存在的一种现象，它是指人们采纳其他群体成员的行为和意见的倾向。有人批评从众行为是一种非理性行为，这显然是一种简单和片面的认识。关于从众行为，社会心理学家从两个方面进行了研究：一是信息的影响过程，人们都希望信息准确无误，想了解给定情境下正确的反应方式；二是规范的影响过程，人们都希望被别人喜欢、接受、支持。
从众行为隐含的一个前提条件是，承认别人也是“经济人”。由于任何人都是自我利益的最佳判断者和最佳追求者，所以，某人采取某种行动，肯定符合某人的效用最大化法则。别人的行为是对自己负责，我模仿别人的行为很大可能对自己有利，除非别人是傻瓜，而这种可能性不大。
从众行为使个人减少了信息搜寻成本。任何人在采取行动之前，总得付出一些信息成本，包括时间和金钱。决断本身就需要时间，在情况不明的条件下，用于决断的时间就会相应较长。对于一些优柔寡断者，更是如此。对那些果断者，所用时间就会少一些，但此时有可能会造成较大失误。要进行正确决断，就得搜集信息，搜集的信息越多就会越有利于决策。搜集信息需要付出成本，这时，其他人的行为选择本身就构成了一条重要的信息。
就从众所造成的结果而言，从众行为也显示了一种较为理性的特征。一般而言，个人在社会中的行为目的主要有两个：一是追求个人在社会中绝对位置的提升，包括生存和发展资源绝对量的增加，各种机会的绝对扩展等；另一个是追求个人在社会中相对位置的提升，包括贫困相对程度的减少、富裕相对程度的增加、拥有各种发展机会的可能性增加等等。就这两种行为目的而言，随着社会发展水平的不断提高，后一种行为目的对个人而言在社会中的作用会显得更加突出、更加强烈。
从众所造成的结果大致有三种：第一，别人了吃亏。这时由于“我”与别人采取了同样的行为，所以“我”也跟着吃亏。这种情况对“我”造成的结果是，虽然改变了“我”在社会中的绝对位置，但对“我”的相对位置影响并不大，因为大家都吃了亏。第二，别人占便宜。这时对“我”而言，由于“我”采取了与别人同样的行为，所以“我”也跟着占了便宜。这种情况造成的结果是，虽然“我”的相对位置变化不大，但绝对位置提升了。第三，别人既不吃亏也不占便宜。这种情况对从众的个人而言，其结果是既不会改变社会的绝对位置，也不会改变社会的相对位置。综合这三种情况，可以看到，从众的选择对个人的行为目的，总体上呈现出一定的理性原则，从众行为的非理性特征并不明显。
从众行为在一定程度上满足了心理不确定性的需求。个人采取任何行为，面临的约束条件无非有两种：一种是确定性，另一种是不确定性。在满足确定性的条件下，就无所谓从众。因为情况是确定和清楚的，用不着去从众。如果约束条件是不确定的，这时，从众的心理就强于不从众心理。所以，在不确定的状况下，从众可增加一定程度的心理满足效用。
个人从众的愿望与采取某项行为的人数成正比。每个人具有不同的偏好，每个人从众的愿望是不同的。对于风险型和开拓型人物而言，其从众的愿望就相对较低。另外，对于具有叛逆人格的人而言，从众的愿望也相对较低。
从众行为的本质是信息不对称。信息不对称是一种普遍存在的现象。许多社会问题的发生都与信息不对称有关。信息的不对称，导致了各类行动不确定性的增大；而不确定性的增大，诱致了人们的盲从。
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