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丁浩的博客

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强化制度的刚性  

2016-12-14 11:30:55|  分类: 管理探赜 |  标签: |举报 |字号 订阅

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        在企业,为了保证制度的有效执行,首先要求管理者必须确立正确的制度意识。制度是硬性约束,而不是橡皮筋。实际工作中,有所为、有所不为在企业的规章制度中一直是有明确规定的,但与这些规定背道而驰的现象仍是屡屡发生。究其原因,就在于个别管理者制度意识淡薄,制度执行不到位,甚至把制度当成橡皮筋,对制度的执行因人而异、因事而异。
  制度是人类社会得以正常运转和发展的必要条件,也是任何一个企业得以正常运转和发展的必要条件。依靠制度而不是依靠别的什么东西来保证企业的正常运转和发展,是由制度内在的刚性决定的。“制度面前,人人平等”。说的就是制度的刚性。这句话的意思很明确,它要求一把尺子量到底,任何人任何事都不能例外。制度刚性决定了制度的公平性。如果执行制度有了例外,就会有人去效仿这种例外,就会产生“破窗效应”。那样,制度就会失去维护秩序、促进公平的意义,甚至会为一些特殊群体提供便利。
  强调严格执行制度,还因为一旦制度得不到有效执行,制度的权威性受到挑战,受到伤害的就不仅是制度本身,而且会波及到企业的最高管理层,损害企业的权威性、公信力。对于一个企业来讲,从长远看,其制定和颁布的制度不能得到有效执行所产生的危害,往往比不制定这样的制度还要大。古代商鞅通过南门立木建立信用,立的就是政府的权威、改革者的权威。这种权威是改革取得成功的必要条件。所以,必须把制度的制定和执行严格统一起来,制度一旦确立,就必须坚决保证制度得到有效执行。
  保证制度的有效执行,需要通过深入的教育,使全体员工特别是各级管理人员深刻认识到严格执行制度的重要性和必要性,从思想上重视制度,牢固确立规则意识。我国经历了两千多年的农业社会,小农经济条件下形成的“人情大于规则”的意识需要通过深入的学习教育逐步消除。全体员工必须认识到,企业的正常运营、企业的战略发展,全都取决于企业的制度建设和制度执行。没有正确的制度观念和意识,没有各项制度的科学确立和有效执行,企业将寸步难行。企业必须通过各类教育实践活动,以期增强制度的执行力和约束力,维护制度的严肃性和权威性。
  为了强化制度的刚性,在管理过程中必须严格执行制度,让员工看到制度的威力,让不执行制度的员工承担应有的后果。员工在实践中对制度权威的感知,往往要比学习制度条文来得深刻得多。比如,上下班违反考勤规定,如果只把这一规定贴在墙上而不对违规的员工做出必要的惩罚,就无法有效遏制违规现象。对于新制度的执行而言,开头是最难的。商鞅愿意出五十两黄金让人搬走一根木头,就是为了解决开头难的问题。企业强调制度建设,需要采取切实有效的步骤和办法来纠正不重视制度执行的问题,坚决纠正有令不行、有禁不止的行为,使制度执行到人到事,真正做到用制度管权管事管人。


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